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              關于“長沙火車南站地區服務管理”在線訪談問題征集的反饋

              2019-06-04來源: 長沙市政府門戶網站
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              長沙市政府門戶網站于2019年5月31日下午2點30分,邀請長沙火車南站地區綜合管理辦公室黨工委書記、主任吳平輝做客直播間,圍繞“長沙火車南站地區服務管理”這一主題與網友進行在線交流。針對網友提出的問題一一作答,回復情況如下:

              問題一:很多市民都有乘坐高鐵的經驗,高鐵站區周邊道路多,客流量、車流量大,那么旅客怎樣進出站更加方便、快捷?

              長沙南站分為武廣客專和滬昆客專,有東、西兩個進站口,候車室將站房聯通,旅客可在東邊、西邊任意一個進站口進站乘車。從進站距離上來看,乘坐京港高鐵的旅客從西邊進站相對方便,乘坐滬昆高鐵的旅客從東邊進站相對快捷。

              長沙火車南站地區綜合管理辦公室整體優化了站內站外標識系統,在站區周邊花侯路、紅旗路、香樟路等路段設置了遠程標識指引,全面更新了站區標識標牌,站區指引更加清晰、醒目。同時,為了方便20分鐘內的應急旅客快速進站乘車,在東、西進站大廳,設置了20分鐘急客通道,安排了4名志愿者在現場引導服務,離高鐵出發20分鐘內的旅客可直接選擇從急客通道快速進站乘車。

              在站區東廣場有磁浮快線、磁浮城市航站樓、東出租車區、公交車、網約車、共享汽車租賃等交通服務區。磁浮快線聯通了高鐵站和黃花機場,2019年3月31日,站區新開通啟用磁浮城市航站樓,需要在機場和高鐵站換乘的旅客,可以在航站樓辦理值機手續,然后乘坐磁浮快線前往機場。

              在站區西廣場有長途汽車、西出租車區等交通服務區。途經站區有2號線、4號線兩條地鐵線路,一共有7個進出站口,地鐵每天開行800多趟,運輸旅客8萬余人次,高鐵出站的旅客朋友可以直接從免安檢通道快速換乘地鐵。

              問題二:現在到高鐵站接送的車輛越來越多,市民很關心站區停車,站區有哪些停車場方便旅客停放車輛?

              目前,站區有3個大型停車場,共有近5000個停車位。西邊2個停車場,分別為1號應急停車場、西廣場地下停車場,共2800多個車位。東邊有1個停車場,東廣場地下停車場,有2000多個停車位。

              1號應急停車場是雨花區政府支持建設的免費停車場,位于香樟路與花侯路交接處的東北角,有1000個停車位,平常時候可供社會車輛免費停放,客流高峰時期用于應急交通分流使用,連續5年起到了“臨時東廣場”的作用。

              西廣場地下停車場、東廣場地下停車場等由市軌道集團負責日常運營管理維護,西廣場地下停車場從2009年開始就全面投入使用,東廣場地下停車場前期免費對外開放使用,目前正在進行啟用前的消防驗收,預計6月份將正式投入使用。

              問題三:即將迎來暑運,請問還有哪些需要提醒旅客注意的嗎?

              2019年“五一”假期,長沙高鐵南站到發旅客總計167萬人次,同比增長18%,日均到發27.8萬人次,最高峰日到發30.5萬人次(5月1日),創下站區運行以來客流最高峰。

              據鐵路部門預計,2019年暑運,站區又將迎來新一輪客流高峰,站區將全面動員部署,科學高效應對,為廣大旅客出行做好各項服務工作。同時,也提醒廣大旅客朋友注意四個方面事項。

              一是合理安排出行時間。暑運期間,站區旅客多、車輛多,請廣大旅客提前1個小時到站候車,尤其是早上8點到11點,下午2點到4點半等高峰時段。

              二是選擇公共交通出行。請廣大旅客乘坐地鐵、公交和正規出租車出行,不要乘坐“非法營運”車輛。

              三是東廣場出行更快捷。站區東廣場客流相對較少,周邊路網通暢,進出站相對快速、便捷。

              四是文明有序出行。從今年五一開始,《長沙市文明行為促進條例》正式實施,請廣大旅客出行期間注意文明禮讓,不要亂丟亂扔,自覺維護公共環境衛生,遵守公共秩序,展現文明形象。

               

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